Nu de gemeentes behoorlijk
moeten bezuinigen, kun je de vraag stellen of het nog wel verantwoord is dat
lokale overheden de taak van het begraafplaatsbeheer nog uitvoeren.
Zou de markt niet veel economischer
werken dan een gemeente?
Tenslotte kun je als je deze
markt een beetje kent al snel tot de conclusie komen dat particuliere houders
van begraafplaatsen, wel tot een evenwichtige kosten en baten balans kunnen
komen.
Thema: Outsourcing Begraafplaatsbeheer
Het lijkt erop dat
gemeentelijke houders van begraafplaatsen, denken dat door zoveel mogelijk te bezuinigen
op de begraafplaatsen het probleem vanzelf oplost.
Daarbij vergeten ze
gemakshalve dat de formule van een goedlopend bedrijf afhankelijk is van : positieve
bekendheid, investeringen, service, dienstverlening, klantvriendelijkheid en
boven al blijk geven van zorg voor de klant, zorg voor het ‘product’. Als u wilt
dat men op uw begraafplaats begraven wil worden,(inkomsten voor de begraafplaats)
moet de begraafplaats uitstralen dat er met zorg en piëteit gewerkt wordt.
Helaas kom ik in den lande
veel gemeentelijke begraafplaatshouders tegen die de begraafplaats meer zien
als een last dan een lust. Ik mis de affiniteit bij veel bestuurders die de
begraafplaats in hun portefeuille hebben. Dit zou toch anders moeten.
Heel veel begraafplaatsen
zijn echte pareltjes, die het waard zijn om behouden te blijven.
Teveel begraafplaatsen
verkeren in erbarmelijke staat van onderhoud, er wordt zwaar gekort op
personeel en onderhoud. Door deze ingrepen zullen de begraafplaatsen alleen
maar duurder worden.
Als dan blijkt dat de zorg
voor de begraafplaatsen te groot wordt of de kosten te hoog, grijpt men naar
noodmaatregelen die over het algemeen veel duurder uitvallen dan een goed
regulier beheer.
Een aantal suggesties die er
voor zorgen dat uw begraafplaats weer een plek verdient midden in de
gemeenschap;
·
Zorg voor meer
bekendheid, zowel intern als extern, organiseer open dagen, rondleidingen etc.
·
Zorg als gemeentelijke houders van begraafplaatsen, dat
uw begraafplaats(en) er tip top bijliggen en zoals ik hierboven al memoreerde,
dat de begraafplaats uitstraalt dat er met zorg en piëteit gewerkt wordt.
·
Zorg dat de administratie
van de begraafplaats op orde is.
·
Zorg dat de
rechthebbenden van de graven bekend zijn ook van de hele oude graven, of
onderneem actie om deze rechthebbende te traceren dan wel om de graven op te
ruimen zodat er weer gelegenheid gegeven kan worden tot begraven.
·
Zorg dat de graven
waar geen rechten meer op rusten, worden geruimd. Dit om precedent vorming te
voorkomen.
·
Zorg voor
voldoende keuzemogelijkheden van soorten graven.
·
Zorg voor een
vaste bezetting op de begraafplaats, om bezoekers de juiste service te
verlenen.
Als
dit niet tot de mogelijkheden behoord is het wellicht een goede keuze om dit
specialistische werk over te laten aan de markt.
Samenvatting.
Kortom,
bent u niet in staat, om welke reden dan ook, uw begraafplaats op een goede
manier te beheren(exploiteren) overweeg dan serieus uw begraafplaats over te
dragen aan de specialistische bedrijven die hiervoor zijn. Het is geen schande
als je als gemeente, deze expertise niet in huis hebt, maar wees bewust van het
feit dat er veel leed wordt veroorzaakt door onvakkundig handelen.
